Funcionarios de la Regional del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral de la provincia de Veraguas, participaron este martes de una jornada de capacitación organizada por la Dirección Institucional de Recursos Humanos, bajo la jefatura de la licenciada Tamara Alvarado de Parodi.
En esta jornada de capacitación participaron funcionarios de todos los departamentos y según la Directora de Recursos Humano, lo que se busca es brindar un buen servicio al usuario que acude a la institución diariamente interesado en que se le resuelva un problema o bien a solicitar un servicio.
Para ello es importante, sostiene la Jefa de Recursos Humanos del MITRADEL, identificar qué tipo de necesidad tiene el usuario, para luego poder orientarle de manera adecuada. Se debe tener presente que nos debemos al usuario por tanto, es y será siempre la persona más importante para nosotros.
Pero a diario nos encontramos con factores y actitudes asumidas por funcionarios que pueden influir negativa o positivamente en la prestación de un buen servicio, comenta la licenciada Parodi. Entre estos factores están el manejo de emociones, la comunicación interna y externa y el trato que brindemos a los usuarios.
En esta jornada de capacitación también se abordó el tema del Reglamento Interno, donde se repasó lo referente a los deberes y prohibiciones de los funcionarios del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral.
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